Telegram-канал для небольшой кондитерской: от 0 до стабильного потока заказов
Кондитерская, 1 мастер
Задача
Нестабильный Instagram с дорогой рекламой. Хотела освоить Telegram, но непонятно что публиковать и как принимать заказы.
Решение
Контент-стратегия с акцентом на процесс и личность мастера. Telegram-бот для структурированного приёма заявок. Перенос аудитории из Instagram.
Результаты
Результаты в процессе формирования.
Ситуация
Небольшая кондитерская — один мастер, торты и капкейки на заказ. Клиентов находила через Instagram и сарафан. Instagram давал нестабильный результат, охваты падали, платная реклама давала дорогих подписчиков. Хотела попробовать Telegram, но не понимала, с чего начать и что там публиковать.
Что сделали
Разработали контент-стратегию: не просто фото тортов, а процесс работы, ответы на вопросы («почему цены такие», «как заказать», «из чего делается»), истории заказов. Люди подписываются на человека, а не на продукт.
Настроили Telegram-бот для приёма заявок: клиент выбирает тип изделия, указывает дату и пожелания — мастер получает структурированный запрос вместо длинной переписки. Бот также отвечает на типовые вопросы о ценах и сроках.
Первые подписчики — текущие клиенты из Instagram и телефонной базы. Дальше органический рост через контент и рекомендации.
Результат через 4 месяца
Канал вырос до 340 подписчиков — небольшая аудитория, но очень тёплая. Telegram стал основным источником заказов: около 60% новых обращений приходит оттуда. Переписка сократилась — бот забирает рутину, мастер общается только по сложным вопросам.