Внедрение и настройка CRM
79% лидов не конвертируются в продажу из-за отсутствия системы — менеджеры забывают позвонить, теряют контакты, не фиксируют договорённости. CRM решает это системно. Но только если она настроена правильно, а не «из коробки».
Что входит во внедрение CRM
Аудит и проектирование
- Аудит текущих процессов продаж
- Проектирование воронок под вашу модель продаж
- Настройка полей, тегов, категорий
- Настройка прав доступа для ролей
Автоматизация
- Триггеры и автоматические задачи по этапам
- Автоматические письма и сообщения клиентам
- Скоринг и приоритизация лидов
- Уведомления руководителю о стагнации сделок
Интеграции
- Телефония: Манго, Билайн, МТТ, Sipuni
- Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте
- Формы с сайта, Tilda, Lpmotor
- Email-сервисы, 1С, складские системы
Обучение и запуск
- Обучение менеджеров и руководителей
- Видеоинструкции для команды
- Миграция данных из Excel и старых систем
- Поддержка 30 дней после запуска
С какими CRM работаем
- AmoCRM — лучший выбор для отдела продаж B2C и B2B. Простой интерфейс, мощные интеграции, отличная телефония.
- Битрикс24 — универсальная платформа: CRM + задачи + документы + корпоративный портал. Для компаний от 10 человек.
- Planfix — для сложных B2B с проектным управлением и многоэтапными согласованиями.
- Кастомная CRM — если стандартные решения не подходят, строим на Notion/Airtable или разрабатываем с нуля.
Результаты после внедрения
+31%рост конверсии лида в сделку
0потерянных заявок — все фиксируются
-60%времени на административную работу менеджеров
100%прозрачность воронки для руководителя
Этапы внедрения
- Аудит процессов (2–3 дня)
Интервьюируем команду, изучаем текущую воронку, фиксируем боли. Рисуем схему будущей CRM.
- Настройка (1–2 недели)
Создаём воронки, настраиваем поля и автоматизацию, подключаем все источники заявок.
- Интеграции (3–7 дней)
Подключаем телефонию, мессенджеры, сайт, email. Тестируем каждую интеграцию на реальных данных.
- Обучение (1–2 дня)
Проводим обучение для менеджеров и отдельно для руководителей. Записываем видеоинструкции.
- Запуск и поддержка
Помогаем с переносом данных. Первые 30 дней — на связи для правок и вопросов.